Привет, я Глеб

Инженер технической поддержки (L1) в прошлом. Инженер технической поддержки (L2) Ростелеком в настоящем.

Обеспечиваю стабильность и безопасность IT-инфраструктуры. Специализируюсь на сетевом оборудовании, видеонаблюдении и работе с ITSM-системами.

Связаться со мной

Обо мне

Я — инженер технической поддержки с опытом работы в динамичной среде компании +7. Моя специализация — полный цикл поддержки сетевой инфраструктуры и систем видеонаблюдения для большого количества удаленных торговых точек.

В настоящее время перехожу на позицию специалиста 2-й линии технической поддержки в Ростелеком, где планирую углублять знания в области телекоммуникаций и работать с более сложными сетевыми задачами.

Ценю ответственность, люблю решать нестандартные проблемы и нацелен на постоянное профессиональное развитие.

Ключевые навыки

Сетевые технологии

Настройка DHCP, PPoE, Static IP. Взаимодействие с провайдерами (РТК, МТС). Мониторинг и обеспечение стабильного доступа в интернет.

Системы видеонаблюдения

Мониторинг 21 видеосерверов, камер видеонаблюдения. Координация монтажных работ. Обеспечение бесперебойной работы систем безопасности.

ITSM & Поддержка

Работа с инцидентами в HelpDesk. Соблюдение SLA. Эскалация проблем. Поддержка более 1000 удаленных точек (салоны связи, ПВЗ, пекарни).

Администрирование

Администрирование Astra Linux, Windows. Диагностика оборудования. Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры.

Карьерный рост

Декабрь 2025 — Настоящее время

Специалист технической поддержки (L2)

Ростелеком

Работа с более сложными сетевыми и телекоммуникационными инцидентами, углубление в технологии провайдера.

Апрель 2025 — Декабрь 2025

Инженер технической поддержки (L1)

Компания +7

Обеспечивал полный цикл техподдержки более 1000 торговых точек (салоны связи, оптики, ПВЗ Wildberries/Ozon, пекарни).
Настраивал сетевое оборудование (DHCP, PPoE, Static IP).
Взаимодействовал с крупными провайдерами (РТК, МТС).
Координировал монтаж камер видеонаблюдения и сетевого оборудования.
Мониторил работу 21 видеосервера, сетевой инфраструктуры более 1000 торговых точек и камер видеонаблюдения.
Работал с инцидентами в ITSM (HelpDesk), соблюдая SLA.

Сентябрь 2024 — Апрель 2025

Системный администратор (Программист, Электроник)

Школа

Обеспечивал бесперебойную работу IT-инфраструктуры.
Выполнял монтажные работы.
Администрировал Astra Linux, Windows.
Диагностировал неисправности, работал с подрядчиками по оргтехнике.